Warunki współpracy w ramach umów hotelowych

Poniższe postanowienia uzupełniają i doprecyzowują ustalenia zawarte w umowie partnerskiej pomiędzy Fit Reisen a hotelem partnerskim.

§1 - Zakres świadczeń

Partner jest zobowiązany do wykonania zarezerwowanych świadczeń na rzecz gościa zgodnie z umową. Miarodajne są dane zawarte w rezerwacji (w szczególności dotyczące kategorii pokoju i zarezerwowanego programu) w połączeniu z obowiązującym w chwili dokonania rezerwacji i uzgodnionym między stronami opisem świadczeń zgodnie z ofertą (w szczególności na stronie internetowej Fit Reisen). Istotne zmiany zakresu świadczeń wymagają uprzedniej pisemnej zgody Fit Reisen.

§2 - Obowiązek informacyjny

Partner ma obowiązek niezwłocznie informować Fit Reisen o wszelkich okolicznościach, które mogą w sposób więcej niż nieznaczny utrudnić wykonanie świadczeń lub pobyt gości, i to z takim wyprzedzeniem, aby Fit Reisen mogła podjąć niezbędne działania wobec gości. Dotyczy to w szczególności prac budowlanych lub remontowych, ograniczenia działalności lub zamknięcia obiektów (np. strefy spa, wellness, gastronomii lub rekreacji), istotnych zmian wyposażenia oraz znacznych utrudnień w otoczeniu hotelu.

§3 - Odpowiedzialność

Partner odpowiada wobec gościa za należyte wykonanie świadczeń i zwalnia Fit Reisen z wszelkich uzasadnionych roszczeń wynikających z nienależytego wykonania świadczeń, za które ponosi odpowiedzialność. Fit Reisen jest uprawniona do potrącenia takich należności z roszczeniami Partnera o zapłatę. Partner odpowiada ponadto bezpośrednio wobec gościa za szkody na osobie i szkody majątkowe zawinione przez niego, jego personel lub jego obiekty. Ograniczenia, za które Partner sam ponosi odpowiedzialność (w szczególności prace budowlane, szkody lub wady pomieszczeń i obiektów, ograniczenia w strefie spa i zabiegów oraz nadrezerwacje), a także wynikające z nich wady podróży w rozumieniu §§ 651i i nast. niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB) uzasadniają obowiązek odszkodowawczy Partnera wobec Fit Reisen w wysokości typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. W tych przypadkach, za które Partner sam odpowiada, powoływanie się na siłę wyższą jest wyłączone, ponieważ z definicji nie stanowią one siły wyższej. Za szkody pośrednie i następcze Partner odpowiada wyłącznie w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

§4 - Ceny

Ceny przekazywane przez Partnera są cenami całkowitymi, obejmującymi wszystkie podatki i opłaty. Wyjątek stanowi opłata miejscowa uiszczana na miejscu. Zmiany cen stają się skuteczne dopiero po ich pisemnym potwierdzeniu przez Fit Reisen.

§5 - Udostępnianie treści

Partner samodzielnie i na bieżąco udostępnia Fit Reisen wszystkie informacje niezbędne do celów marketingowych i rezerwacyjnych, w szczególności ceny, dostępność, programy i opisy świadczeń. Fit Reisen planuje udostępniać hotele do rezerwacji z co najmniej 270-dniowym wyprzedzeniem; Partner zapewnia, że wszystkie niezbędne w tym celu treści i ceny zostaną dostarczone terminowo i w komplecie. Jeżeli Partner mimo wezwania nie wywiąże się z tego obowiązku, Fit Reisen może nadal korzystać z ostatnio przekazanych danych.

§6 - Budżet marketingowy

Uzgodnione budżety marketingowe wygasają z końcem danego okresu budżetowego i nie mogą zostać przeniesione. Okres budżetowy odpowiada okresowi uzgodnionemu w umowie i nie musi pokrywać się z rokiem kalendarzowym.

§7 - Warunki anulowania

W uzasadnionych przypadkach Partner może obciążyć Fit Reisen opłatą za anulowanie, jeżeli rezerwacja zostanie anulowana przez gościa. Opłata za anulowanie nie może być wyższa od faktycznie poniesionej szkody ani przekraczać poniższej skali. Wartości procentowe odnoszą się do uzgodnionej ceny zakupu.

Pojedyncze usługi turystyczne: do 30 dni przed rozpoczęciem podróży 25%, do 22 dni 30%, do 15 dni 45%, do 8 dni 60%, do 4 dni 70%, do 2 dni 85%, od dnia poprzedzającego rozpoczęcie podróży oraz w przypadku niestawienia się 90%.

Rejsy: do 31 dni przed rozpoczęciem podróży 40%, do 30 dni 60%, do 24 dni 70%, do 17 dni 80%, do 10 dni 85%, od 3. dnia przed rozpoczęciem podróży oraz w przypadku niestawienia się 90%.

§8 - Siła wyższa

W przypadku siły wyższej (w szczególności klęsk żywiołowych, wojny, pandemii, ostrzeżeń dla podróżujących, zamknięcia przestrzeni powietrznej lub porównywalnych nadzwyczajnych zdarzeń) Fit Reisen może bezpłatnie anulować lub zmienić rezerwacje, których to dotyczy. Dotyczy to również sytuacji, w której realizacja podróży jest znacznie utrudniona lub zakłócona z powodu nadzwyczajnych okoliczności pozostających poza sferą wpływu Fit Reisen, w szczególności zakłóceń w ruchu lotniczym lub porównywalnych zdarzeń. Partner zwraca kwoty zapłacone za niewykonane świadczenia. Dalej idące roszczenia odszkodowawcze są w takich przypadkach wyłączone dla obu stron.

§9 - Ochrona danych

Partner przetwarza dane gości przekazane przez Fit Reisen wyłącznie w celu wykonania świadczeń i przestrzega obowiązujących przepisów o ochronie danych (w szczególności RODO). Wykorzystywanie tych danych do własnych celów reklamowych bez wyraźnej zgody gościa jest niedozwolone. Partner przetwarza dane gości jako samodzielny administrator w rozumieniu RODO; odrębna umowa powierzenia przetwarzania danych nie jest wymagana.

§10 - Prawa do zdjęć i prawa do korzystania z treści

Prawa do korzystania z udostępnionych treści (zdjęć, tekstów, materiałów marketingowych) reguluje umowa partnerska. Partner zwalnia Fit Reisen z roszczeń osób trzecich wynikających z wykorzystania udostępnionych treści.

§11 - Przestrzeganie przepisów prawa

Partner przestrzega wszystkich przepisów prawa i wymogów urzędowych obowiązujących w odniesieniu do jego działalności oraz niezwłocznie informuje Fit Reisen o istotnych zmianach dotyczących zezwolenia na prowadzenie działalności.

§12 - Opłaty bankowe

Opłaty bankowe, opłaty za przelewy i opłaty związane z przewalutowaniem ponosi każda ze stron umowy we własnym zakresie.

§13 - Obowiązywanie, okres obowiązywania i zmiany

Niniejsze Supplier Terms (warunki współpracy z dostawcami) mają zastosowanie wyłącznie; sprzeczne lub odmienne warunki Partnera nie stają się częścią umowy, nawet jeśli Fit Reisen nie wniesie wobec nich wyraźnego sprzeciwu. Okres obowiązywania i wypowiedzenie umowy regulują postanowienia umowy partnerskiej. Fit Reisen może zmienić niniejsze Supplier Terms z zachowaniem sześciotygodniowego terminu zapowiedzi w formie dokumentowej (np. wiadomością e-mail na adres kontaktowy wskazany w umowie partnerskiej). Jeżeli Partner nie wniesie sprzeciwu w ciągu czterech tygodni od otrzymania zawiadomienia o zmianie, zmiany uważa się za zaakceptowane. W zawiadomieniu o zmianie wskazuje się wyraźnie i w wyróżniony sposób skutki prawne sprzeciwu. Z tego mechanizmu milczącej akceptacji wyłączone są zmiany istotnych świadczeń głównych (w szczególności wysokości prowizji, okresu obowiązywania umowy, terminów wypowiedzenia i modelu wynagrodzenia); takie zmiany wymagają zawsze wyraźnej pisemnej zgody Partnera.

Frankfurt nad Menem, wrzesień 2026 r.

SpaDreams jest marką niemieckiej spółki "Fit Reisen GmbH"

Fit Reisen GmbH - Ferdinand-Happ-Str. 28 / D-60314 Frankfurt am Main

Tel.: +49 (0) 69 40 58 85-0

E-mail: info@fitreisen.de / Internet: www.fitreisen.de

Zarząd: Claudia Wagner, Dr. Nils Asmussen, Max Beitner

Wpis do rejestru handlowego: Frankfurt nad Menem HRB 14905

Kontakt ze SpaDreams w języku polskim:

Tel.: +48 (0) 22 153 07 55 lub +49 (0) 69 40 58 85 - 440

E-mail: info@spadreams.pl / Internet: www.spadreams.pl